Denne side har begrænset support til din browser. Vi anbefaler at skifte til Edge, Chrome, Safari eller Firefox.

GRATIS FRAGT OVER 399 KR.

TILFREDSHEDSGARANTI

UDVIKLET OG PRODUCERET I DANMARK

Ofte stillede spørgsmål


Alt du har brug for at vide om vores produkter, ordrer og 3 + 1 Hudplejesystem.

Kan du ikke finde svar på dit spørgsmål? Skriv til os på jorgobe@jorgobe.com, eller find os på Instagram og Facebook — vores AI-assistent er også tilgængelig 24/7 via live chat.

Ordrer, levering & retur

Hvordan afgiver jeg en ordre?

Gennemse vores produktkatalog på jorgobe.dk, læg varer i kurven og gå til kassen. Følg trinene for at angive dine leverings- og betalingsoplysninger og gennemfør dit køb sikkert. Du kan handle som gæst eller logge ind med din e-mail for en hurtigere oplevelse næste gang — ingen adgangskode påkrævet.

Hvordan sporer jeg min ordre?

Når din ordre er behandlet og afsendt, modtager du en bekræftelsesmail med sporingsoplysninger. Brug sporingsnummeret til at følge din pakke på kurererens platform.

Hvilke leveringsmuligheder tilbyder Jorgobé?

Vi leverer med udvalgte og pålidelige fragtpartnere, herunder GLS og DHL. Tilgængelige leveringsmetoder og estimerede leveringstider vises ved kassen baseret på din placering.

Estimerede leveringstider:
Danmark: 1–3 hverdage
Europa: 3–6 hverdage
Resten af verden: 5–10 hverdage

Hvad koster levering?

Fri fragt på alle ordrer over 399 kr. Ved ordrer under dette beløb opkræves et standardgebyr på 39 kr.

Hvilke lande sender I til?

Vi sender til følgende lande:

Europa (EU og øvrige): Østrig, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Cypern, Tjekkiet, Estland, Finland, Frankrig, Tyskland, Grækenland, Ungarn, Irland, Italien, Letland, Litauen, Luxembourg, Malta, Nederlandene, Polen, Portugal, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Færøerne, Monaco, Island

Internationalt: Forenede Arabiske Emirater, Australien, Brasilien, Canada, Chile, Kina, Hongkong SAR, Indien, Indonesien, Israel, Japan, Kuwait, Malaysia, Mexico, New Zealand, Norge, Qatar, Saudi-Arabien, Singapore, Sydafrika, Sydkorea, Schweiz, Taiwan, Thailand, Tyrkiet, Storbritannien, Vietnam

For Sverige, besøg jorgobe.se.

Skal jeg betale told eller afgifter på min ordre?

EU-kunder: Moms er inkluderet i den pris du betaler. Der tillægges ingen ekstra beløb ved levering.

Uden for EU: Lokale told- og importafgifter kan tillægges ved levering afhængigt af dit lands regler. Disse fastsættes af din lokale toldmyndighed og er kundens eget ansvar. Vi anbefaler, at du tjekker dit lands importregler inden du bestiller.

Hvad sker der, hvis ingen er hjemme ved leveringen?

Hvis leveringen ikke lykkes, efterlader kureren typisk en besked og forsøger enten at levere igen eller opbevarer pakken på et lokalt udleveringssted. Tjek dine sporingsoplysninger for næste trin. Hvis pakken ikke afhentes inden for kurererens opbevaringsperiode, returneres den til os.

Hvor hurtigt behandles ordrer?

Ordrer behandles typisk inden for 1–3 hverdage, eksklusive weekender og helligdage. Du modtager en afsendelsesbekræftelse, så snart din ordre er på vej.

Kan jeg annullere eller ændre min ordre, efter den er afgivet?

Vi behandler ordrer hurtigt for at sikre hurtig levering, og det er derfor ikke altid muligt at foretage ændringer, når en ordre er afgivet. Kontakt os på jorgobe@jorgobe.com så hurtigt som muligt, og vi gør vores bedste for at hjælpe.

Hvad er jeres returpolitik?

Du har 30 dage fra modtagelsesdatoen til at returnere en vare og få fuld refusion eller bytte. Varen skal være ubrugt og i original emballage for at være returberettiget. Bemærk, at returfragten er kundens eget ansvar.

Hvordan starter jeg en retur?

Husk at skrive dit ordrenummer på pakken. Når vi modtager returen, behandler vi din refusion eller ombytning.

Start retur →

Kan jeg bytte et produkt til et andet?

Ja. Kontakt os på jorgobe@jorgobe.com med dit ordrenummer og oplysninger om, hvad du ønsker i stedet. Vi guider dig igennem processen.

Hvad gør jeg, hvis min ordre ankommer beskadiget eller defekt?

Det er vi kede af. Kontakt os på jorgobe@jorgobe.com hurtigst muligt med dit ordrenummer og et foto af den beskadigede vare. Vi løser det med det samme.

Tilbyder Jorgobé en tilfredshedsgaranti?

Ja. Hvert køb på jorgobe.dk er dækket af vores 30-dages tilfredshedsgaranti. Hudpleje er personlig, og hvis noget ikke føles helt rigtigt, er vores kundeservice klar til at hjælpe — uanset om det handler om rådgivning, et andet produkt eller at arrangere en retur. Læs de fulde betingelser på vores tilfredshedsgarantiside.

Betaling

Hvilke betalingsmetoder accepterer Jorgobé?

Vi accepterer alle større kredit- og betalingskort, herunder Visa, Mastercard, American Express og Discover. Vi understøtter også MobilePay, Apple Pay, Google Pay og PayPal.

Kan jeg betale med Klarna?

Ja. Klarna er tilgængelig ved kassen, så du kan betale nu, betale senere eller dele dit køb op i rater. Tilgængelige muligheder vises ved kassen baseret på din placering.

Er priserne på jorgobe.dk inkl. moms?

Ja. Alle priser er inkl. moms — den pris du ser, er den pris du betaler.

Er det sikkert at indtaste mine betalingsoplysninger på jorgobe.dk?

Ja. Vi bruger industristandard krypteringsteknologi til at beskytte dine betalingsoplysninger. Din fortrolighed og sikkerhed er vores højeste prioritet.

Tilbyder Jorgobé gavekort?

Ja. Jorgobé-gavekort fås i forskellige værdier og er en opmærksom gave til alle, der elsker hudpleje. De leveres elektronisk via e-mail og kan indløses ved kassen. Se gavekort →

Hvordan bruger jeg et gavekort eller en rabatkode?

Ved kassen indtaster du dit gavekort eller din rabatkode i feltet "Rabatkode eller gavekort" og klikker "Anvend". Rabatten tilføjes automatisk til din ordre inden betaling.

Hvordan finder jeg aktuelle tilbud og kampagner?

Tilmeld dig vores nyhedsbrev nederst på jorgobe.dk for at være den første til at høre om tilbud og nye lanceringer. Du kan også følge os på Instagram og Facebook.

3 + 1 Hudplejesystem

Hvad er 3 + 1 Hudplejesystem?

3 + 1 Hudplejesystem er Jorgobés tilgang til struktureret og effektiv hudpleje. Det består af tre daglige essentials — Cleanse, Treat og Hydrate — plus én målrettet Boost, valgt ud fra dit specifikke hudplejebehov. Hvert trin har en defineret rolle, og tilsammen skaber de en rutine, der er designet til at støtte hudens langsigtede sundhed.

Hvad gør hvert trin i 3 + 1 Hudplejesystem?

① Cleanse — Fjerner urenheder og forbereder huden uden at forstyrre dens naturlige balance.

② Treat — Tilfører aktive ingredienser, nøje udvalgt til at målrette specifikke hudbehov.

③ Hydrate — Styrker hudbarrieren og hjælper med at bevare et optimalt fugtniveau.

+ Boost — Giver en mere intensiv effekt, der forfiner hudens struktur og forbedrer de synlige resultater. Brugsanvisningen angiver præcist hvornår og hvordan den anvendes.

∗ Refine — Produkter uden for den essentielle ansigtspleje — udviklet med samme omhu og præcision. Hvor systemet skaber strukturen, går Refine et skridt videre.

Hvad er en rutine?

Et Jorgobé-rutine er et komplet, behovsbaseret hudplejeset bygget op omkring 3 + 1 Hudplejesystem. Hver rutine er videnskabeligt formuleret til at adressere et specifikt hudplejeproblem — som uren hud, tørhed, pigmentering eller fine linjer — uden unødvendige trin.

Hvilke rutiner tilbyder Jorgobé?

Vi tilbyder i øjeblikket 9 rutiner, der hver retter sig mod et specifikt hudplejeproblem:

Er du i tvivl om, hvilken der passer bedst til dig? Brug vores gratis hudkonsultation for en personlig anbefaling.

Hvad hvis jeg har mere end ét hudplejeproblem?

Det er meget almindeligt. Vi anbefaler, at du identificerer dit primære problem og starter med den rutine, der adresserer det. Når din hud har tilpasset sig og du begynder at se resultater — typisk efter 4–8 uger — kan du revurdere og finjustere din rutine. Vores hudkonsultation kan hjælpe dig med at prioritere.

Hvorfor har jeg brug for et struktureret hudplejesystem frem for individuelle produkter?

Brug af mange forskellige produkter uden en klar struktur kan føre til uensartede eller ineffektive resultater. Et Jorgobé-rutine sikrer, at hvert produkt arbejder sammen i den rette rækkefølge og giver din hud præcis det, den har brug for — hverken mere eller mindre.

Hvad er forskellen på en rutine og min daglige hudpleje?

Et Jorgobé-rutine er de produkter, du bruger. Din daglige rutine er, hvordan og hvornår du bruger dem — morgen og aften, i den korrekte rækkefølge. Regimet definerer, hvad der indgår i din rutine.

Hvad er Refine?

Refine er en linje af målrettede produkter udviklet med de samme høje standarder som resten af Jorgobé-sortimentet, men uden for den centrale 3 + 1 ansigtsrutine. Det inkluderer læbepleje, vippepleje, kropspleje og selvbruner. Refine-produkter kan tilføjes til din rutine efter behov.

Hvordan finder jeg den rette rutine til min hud?

Brug vores gratis hudkonsultation. Den giver dig personlige produktanbefalinger baseret på din livsstil, hudtype og hudplejebehov.

Hvad er hudkonsultationen, og hvordan fungerer den?

Jorgobés hudkonsultation er et gratis, personligt værktøj, der hjælper dig med at finde de rette produkter til din hud — på få minutter.

Besvar et par spørgsmål om din hudtype, primære behov, livsstil og nuværende rutine. Baseret på dine svar anbefaler værktøjet den rutine og de produkter, der passer bedst til dig, med en klar forklaring på, hvorfor hvert produkt er inkluderet.

Ingen konto kræves. Ingen forpligtelse. Blot et udgangspunkt bygget op omkring din hud. Start din konsultation →

Produkter, ingredienser & brug

Hvilke hudtyper er Jorgobés produkter velegnede til?

Alle Jorgobés produkter er velegnede til alle hudtyper, herunder tør, fedtet, kombineret og sensitiv hud. Hvert produkt er omhyggeligt formuleret til at adressere specifikke hudplejebehov. Tjek altid produktbeskrivelsen og brugsanvisningen for bedste resultat.

Hvordan ved jeg, hvordan jeg bruger hvert produkt?

Brugsanvisningen er trykt på hvert produkt og æske — herunder hvor meget der skal påføres, hvornår det bruges, og i hvilken rækkefølge. Du kan også finde komplette anvisninger på hver produktside på jorgobe.dk samt tips til, hvordan produktet passer ind i din daglige rutine. Er du i tvivl, bygger vores hudkonsultation en komplet 3 + 1-rutine med trinvis vejledning inkluderet.

Hvornår begynder jeg at se resultater?

Hudpleje kræver tid. De fleste begynder at mærke forbedringer inden for 4–6 uger med konsekvent daglig brug. For behov som pigmentering eller fine linjer bør du påregne mindst 8–12 uger for meningsfulde resultater. Konsekvens er den vigtigste faktor.

Kan jeg bruge mere end ét serum ad gangen?

Vi anbefaler generelt at lagdele serummer med omhu og følge anvisningerne for hvert produkt. Som tommelfingerregel påføres lettere, vandbaserede serummer før tykkere, oliebaserede. Vores hudkonsultation kan hjælpe dig med at sammensætte den rette rutine.

Kan jeg bruge Jorgobés produkter sammen med produkter fra andre mærker?

Ja. Jorgobés produkter er designet til at fungere som et komplet system, men de kan også integreres med produkter fra andre mærker. Undgå at kombinere aktive ingredienser, der kan forårsage irritation — som retinol og stærke syrer — i det samme rutine-trin.

Hvad er forskellen på AHA og BHA?

AHA (alfa-hydroxysyre) eksfolierer hudens overflade og fungerer bedst til mat hud, ujævn tekstur og pigmentering. BHA (beta-hydroxysyre) trænger dybere ned i porerne og er særlig effektiv til fedtet hud, sorte prikker og uren hud. Jorgobé tilbyder begge i dedikerede eksfolieringsprodukter.

Er Jorgobés produkter velegnede til mænd?

Ja. Alle Jorgobés produkter er udviklet til hudens sundhed — ikke til et bestemt køn. Mænd kan bruge hele sortimentet og følge det samme 3 + 1 Hudplejesystem.

Er Jorgobés produkter klinisk testede?

Ja. Alle Jorgobés produkter er udviklet og testet i overensstemmelse med de højeste EU-sikkerhedsstandarder for kosmetik, inden de lanceres på markedet.

Kan sensitiv hud bruge retinol?

Retinol kan bruges af sensitive hudtyper, men vi anbefaler at starte langsomt — hver anden eller tredje aften — og gradvist øge hyppigheden over tid. Påfør altid SPF den efterfølgende morgen. Oplever du vedvarende irritation, bør du stoppe brugen og konsultere en dermatolog.

Skal jeg bruge SPF som en del af min rutine?

Ja. SPF er det vigtigste enkeltprodukt, du kan tilføje til din morgenrutine. Daglig solbeskyttelse hjælper med at forebygge tidlig aldring, pigmentering og UV-skader — og er afgørende, når du bruger aktive ingredienser som retinol, AHA eller BHA. Vi anbefaler en bredspektret SPF 30 eller derover hver morgen, påført som det sidste trin inden makeup. Vælg en formula, der passer til din hudtype, og bær den dagligt uanset vejret.

Hvad er forskellen på tør og dehydreret hud?

Tør hud er en hudtype — den mangler olie og føles stram eller flossende. Dehydreret hud er en hudtilstand — den mangler vand og kan ramme alle hudtyper, herunder fedtet hud. Dryness & Dehydration Rutine adresserer begge dele.

Er Jorgobés produkter parfumefrie?

Langt de fleste af vores produkter er helt parfumefrie. To produkter indeholder en mild, omhyggeligt udvalgt duft — disse er mangeårige favoritter, som vores kunder elsker. I alle tilfælde formulerer vi med din huds sundhed i fokus og bruger kun ingredienser, der opfylder de højeste EU-sikkerhedsstandarder.

Er Jorgobés produkter veganske?

Ja. Alle Jorgobés produkter er 100% veganske og PETA-certificerede. Vi bruger aldrig animalske ingredienser og vil aldrig gøre det.

Testes Jorgobés produkter på dyr?

Nej. Jorgobé er et cruelty-free mærke. Alle vores produkter er PETA-certificerede. Vi tester ikke på dyr på noget trin i udviklings- eller produktionsprocessen.

Hvad er No-Listen?

No-Listen er Jorgobés liste over ingredienser, vi har valgt aldrig at bruge — herunder parabener, sulfater, mineralolie og andre ingredienser, vi betragter som unødvendige eller potentielt skadelige. Du kan læse den fulde liste på vores filosofiside.

Kan jeg bruge Jorgobés produkter under graviditet eller amning?

De fleste af vores produkter er velegnede under graviditet og amning, men vi anbefaler altid at konsultere din læge, inden du starter en ny hudplejerutine. Som generel retningslinje: undgå produkter med retinol under graviditet. Komplette ingredienslister findes på hver produktside.

Tilbyder I produktprøver?

Vi tilbyder ikke prøver, men alle vores produkter fås i rejsestørrelser — samme premium formula i et mindre format, perfekt til at afprøve et nyt produkt inden du forpligter dig til fuld størrelse.

Hvad er forskellen på rejsestørrelser og fuld størrelse?

Rejsestørrelser indeholder nøjagtig den samme premium formula som vores fuldstørrelsesprodukter — blot i et mindre format. De er ideelle til at afprøve et nyt produkt inden du forpligter dig til fuld størrelse, eller til at holde rutinen ved lige på rejse. Se vores rejsestørrelser.

Hvad er et batchnummer, og hvor finder jeg det?

Et batchnummer er en produktionskode trykt på bunden eller bagsiden af produktemballagen. Det giver dig mulighed for at spore produktionsdatoen og verificere produktets sikkerhed. Du kan slå dit batchnummer op i vores batchkodesøgning.

Hvor længe holder Jorgobés produkter?

Alle Jorgobés produkter har en holdbarhed på 36 måneder fra produktionsdatoen, når de opbevares uåbnede under de rette forhold. Efter åbning følges PAO-symbolet (Period After Opening) på emballagen — et lille åbent krukke-ikon med et tal som f.eks. 12M — der angiver, hvor mange måneder produktet er optimalt efter åbning. Du kan slå produktionsdatoen op i vores batchkodesøgning.

Hvordan finder jeg information om ingredienserne i jeres produkter?

Hver produktside på jorgobe.dk indeholder en komplet INCI-ingrediensliste samt beskrivelser af nøgleingredienser og deres fordele. Du kan også udforske vores ingrediensglossar.

Hvordan skal jeg opbevare mine Jorgobé-produkter?

Opbevar dine produkter på et køligt, tørt sted væk fra direkte sollys og ekstreme temperaturer. Sørg altid for, at låg og hætter er forsvarligt lukket efter brug, for at bevare de aktive ingredienser.

Hvor udvikles og produceres Jorgobés produkter?

Alle Jorgobés produkter udvikles og produceres i Danmark. Kvalitet og ansvarlighed er kernen i alt, hvad vi laver.

Er Jorgobés produkter bæredygtige?

Vi tager emballageansvar alvorligt. Mindst 50% af plasten i vores emballage er genanvendt forbrugermateriale. Vores yderkasser er fremstillet af FSC-certificeret papir fra ansvarligt forvaltede skove. Emballage er en løbende proces, og vi er forpligtet til at foretage målbare forbedringer over tid.

Hvordan bortskaffer jeg Jorgobés emballage?

Vi opfordrer til ansvarlig bortskaffelse af al emballage:

  • Yderkasser — fremstillet af FSC-certificeret papir og fuldt genanvendelige via standard papirindsamling.
  • Glasflasker og -krukker — skyl og genanvend via din lokale glasindsamling.
  • Plastpumper og -låg — tjek dine lokale genanvendelsesregler, da de varierer efter kommune. Er du i tvivl, bortskaf da med restaffald frem for at forurene genanvendelsesstrømmen.
  • Aluminiumstuber — genanvendelige via standard metalindsamling, hvor det er muligt.

Vores emballage bruger mindst 50% genanvendt plastmateriale. Vi arbejder løbende på at gøre vores emballage lettere at genanvende og reducere vores samlede aftryk.

Konto & kundeservice

Skal jeg have en konto for at handle på jorgobe.dk?

Nej. Du kan handle som gæst uden at oprette en konto. Det er dog nemmere at spore ordrer, administrere dine oplysninger og handle hurtigere næste gang, hvis du logger ind med din e-mail.

Hvordan opretter jeg en konto?

Din konto oprettes automatisk, når du afgiver din første ordre — ingen registrering kræves. For at tilgå den klikker du blot på "Konto" øverst til højre på jorgobe.dk og indtaster din e-mailadresse. Du modtager et sikkert login-link på e-mail. Ingen adgangskode kræves.

Hvordan logger jeg ind på min konto?

Klik på "Konto" øverst til højre på jorgobe.dk og indtast din e-mailadresse. Vi sender dig et sikkert login-link — klik på det, og du er inde. Ingen adgangskode kræves nogensinde.

Hvordan opdaterer jeg mine leveringsoplysninger?

Log ind på din konto på jorgobe.dk, gå til dine kontoindstillinger og opdater din leveringsadresse. Ændringer gælder kun for fremtidige ordrer.

Hvordan kontakter jeg kundeservice?

Vores team kan kontaktes 24/7 via live chat på jorgobe.dk, e-mail på jorgobe@jorgobe.com og direkte besked på Instagram og Facebook.

Hvad er den hurtigste måde at få hjælp på?

Live chat på jorgobe.dk er den hurtigste måde at nå os på. Vores AI-assistent er tilgængelig døgnet rundt og kan besvare de fleste spørgsmål med det samme. For mere komplekse henvendelser vil den sætte dig i kontakt med vores team.

Er der altid nogen tilgængelig til at hjælpe?

Ja. Vores AI-assistent er tilgængelig 24/7, 365 dage om året og kan håndtere langt de fleste spørgsmål med det samme — fra produktrådgivning til ordrestatus og retur. For komplekse henvendelser vil den problemfrit viderestille dig til vores team.

Hvad er Jorgobé Credit, og hvordan bruger jeg det?

Jorgobé Credit er en personlig kontokredit — tilgængelig til brug ved dit næste køb på jorgobe.com, jorgobe.dk eller jorgobe.se. Har du modtaget Jorgobé Credit og har spørgsmål til, hvordan du bruger det, hjælper vores kundeservice gerne. Kontakt os på jorgobe@jorgobe.com eller via live chat.

Tilbyder Jorgobé et loyalitetsprogram?

Vi tilbyder i øjeblikket ikke et loyalitetsprogram, men vi arbejder løbende på måder at belønne vores kunder på. Tilmeld dig vores nyhedsbrev for at være den første til at høre om nye initiativer.

Tilbyder Jorgobé en abonnementsordning?

Vi tilbyder i øjeblikket ikke en abonnementsordning. Alle ordrer afgives individuelt. Tilmeld dig vores nyhedsbrev for at holde dig opdateret om nye funktioner og services.

Professionelle & grossisthenvendelser

Tilbyder Jorgobé grossist- eller detailforhandling?

Ja. Vi modtager gerne henvendelser fra premium-forhandlere og distributører, der passer til Jorgobé-brandet. Kontakt os på jorgobe@jorgobe.com for information om priser, minimumsordremængder og distributionsbetingelser.

Samarbejder Jorgobé med partnere, influencere eller fagfolk?

Ja. Vi sætter stor pris på samarbejder med fagfolk inden for skønhed og hudpleje — herunder æstetikere, dermatologer, makeupartister og content creators. Er du interesseret i et samarbejde, er du velkommen til at kontakte os på jorgobe@jorgobe.com.

Hvor kan jeg finde Jorgobés produkter i butikker?

Jorgobé fås hos et udvalg af premium-detailpartnere i hele Europa. For det bredeste sortiment og den bedste oplevelse anbefaler vi at handle direkte på jorgobe.dk — her har du adgang til hele vores produktkatalog, personlig hudkonsultation og tilfredshedsgaranti.

Kurv

Der kan ikke købes flere produkter