Hos Jorgobé har vi tillid til, at vores hudplejeprodukter virker. Derfor giver vi 30 dages tilfredshedsgaranti på alle produkter i fuld størrelse købt direkte på jorgobe.dk. Er du ikke fuldt tilfreds, kan du bede om refusion eller ombytning, uden spørgsmål.

Hvem er omfattet

• Gælder førstegangskøb af produkter i fuld størrelse på jorgobe.dk.
• Produktet skal være brugt som anvist i mindst 14 dage, før du henvender dig.
• Produktet skal returneres med mindre end 50 % brugt.
• Prøver, minis, udsalgsvarer og gaver ved køb er ikke omfattet.

Tidsfrist

• Henvendelsen skal ske inden 30 dage fra leveringsdatoen (ifølge track and trace).

Sådan beder du om refusion eller ombytning

1. Skriv til jorgobe@jorgobe.com med emnet Tilfredshedsgaranti.
2. Skriv dit ordrenummer, produktets navn og kort, hvorfor det ikke levede op til dine forventninger.
3. Vi kan bede om et billede af produktet.
4. Godkender vi henvendelsen, sender vi dig en returvejledning.

Returforsendelse

• Skal produktet returneres, trækkes returportoen fra refusionsbeløbet.
• Vi anbefaler forsendelse med track and trace. Jorgobé er ikke ansvarlig for varer, der går tabt på vejen retur.

Refusion

• Beløbet refunderes til den oprindelige betalingsmetode inden for 5 til 10 hverdage, efter vi har modtaget og behandlet produktet.
• Oprindelige fragtomkostninger (hvis der var nogen) refunderes ikke.
• Kun én refusion eller ombytning pr. produkt pr. kunde.

Misbrug af garantien

Jorgobé forbeholder sig retten til at afvise henvendelser ved misbrug eller urimeligt mange returneringer.